Los moderadores de las redes sociales luchan por contener las celebraciones del asesinato del director ejecutivo de UnitedHealthcare.

Parece que todo Internet está celebrando el asesinato del director ejecutivo de UnitedHealthcare, Brian Thompson. Pero los administradores y moderadores de redes sociales parecen estar luchando por frenar la juerga y mantenerse dentro de los términos de uso de las plataformas.

Thompson, quien tomó un informe 10,2 millones de dólares paquete salarial anual para dirigir el país aseguradora líder en reclamaciones denegadasfue asesinado afuera de su hotel por un hombre armado poco antes de las 7 am en Midtown Manhattan, una hora antes de que comenzara la conferencia de inversionistas de su compañía. El negocio continuó, pero Internet todavía está perdiendo la cabeza.

En Reddit, un subreddit llamado r/recuperar rastrea automáticamente las publicaciones que llegan al top 100 de r/all y luego son eliminadas, ya sea por moderadores voluntarios de la comunidad o por el personal de administradores de Reddit. En las últimas 48 horas, docenas de publicaciones detectadas por recuperación son sobre Thompson, lo que significa que el tipo más popular de contenido eliminado recientemente es sobre el asesinato. Muchas de estas publicaciones tenían millas de votos a favor en el momento en que fueron eliminadas. En r/longtail, que rastrea las eliminaciones que están fuera de las 100 publicaciones principales, hay muchas más sobre Thompson y UnitedHealthcare.

Puedes hacerte una idea de la vibración de Reddit en comunidades como r/nursing, donde las enfermeras publican historias de terror sobre sus pacientes que enfrentan denegaciones de seguros y memes sobre Thompson. asándose en el infierno. “Por favor, no dejen que este asesinato se desperdicie”, dijo una enfermera. al corriente. «Este es el mejor momento para que las enfermeras hablen y se pongan en contacto con sus representantes electos y pidan y legislación que exijan medidas responsabilidad a las compañías de seguros de salud ya las empresas de capital privado que extraigan la mayor cantidad de beneficios posibles» .

Pero en el subreddit de 500.000 miembros para profesionales médicos, r/medicine, Los moderadores eliminaron un hilo. sobre la noticia de la muerte de Thompson después de haber ganado cientos de comentariosen su mayoría médicos y enfermeras aplaudiendo la noticia o haciendo memes al respecto: “Si desea apelar el disparo fatal, llame al 1-800-555-1234 con el número de caso 123456789P para iniciar una audiencia entre pares dentro de las 48 horas posteriores al disparo fatal. disparo”, dijo uno. Es una escena muy diferente en r/medicine que en r/nursing: solo hay un hilo sobre el tiroteo en r/medicine en este momento, mientras las enfermeras se divierten.

Respondiendo a ese hilo nuevo en r/medicine, un moderador (que también dice que es enfermera) escribió“Gente: por favor, no hagan de la vida de sus mods un infierno. Cualquier cosa que celebre la violencia será eliminada; Si no de nosotros, entonces de Reddit. Creo que todos los mods entienden que hay un alto nivel de frustración y antipatía hacia los seguros y los ejecutivos de seguros, pero también entienden que asesinar gente en las calles no es bueno. Somos un grupo público de profesionales médicos, todavía tenemos que actuar así”. Los comentarios a ese hilo son un poco más moderados, pero mucha gente todavía comenta sus experiencias con la aseguradora: «Una vez tuve que hacer una autenticación previa para United para una botella de vidrio», dijo un médico residente. escribió. «El midazolam intranasal compuesto estaba cubierto, pero el frasco de vidrio en el que venía no».

Varios otros subreddits importantes eliminaron hilos populares sobre la muerte de Thompson. «La relación KD final del director ejecutivo de United Healthcare, Brian Thompson (7.652.103:1), lo sitúa entre los grandes de todos los tiempos». un hilo eliminado por r/interestingasfuck dijeron los moderadores. Una de las reglas de r/InterestingAsFuck es «No hay política», y un moderador del subreddit nos dijo que es la razón por la que fue eliminado. “Este asesinato, dada su conexión directa con fallas sistémicas dentro de la industria de la salud, es intrínsecamente político. En consecuencia, el puesto fue eliminado de acuerdo con nuestras reglas”, dijeron. “Además, es comprensible que la terrible falta de compasión y responsabilidad de la industria de seguros médicos haya provocado una indignación generalizada. Desafortunadamente, algunas personas han expresado ese encanto a través de comentarios que parecen justificar o apoyar este acto violento. No podemos permitir que nuestra plataforma se convierta en un espacio para semejante retórica. Como resultado, tomamos la decisión de eliminar la publicación por completo”.

Modificaciones para r/memes y r/carapalma También elimine hilos importantes. Los moderadores de r/memes dijeron que están eliminando memes relacionados con el asesinato porque están prohibidos según la regla 2 del subreddit, que prohíbe mencionar el asesinato y la muerte. «Los moderadores intentan eliminar todas las publicaciones que infringen esta regla y no están dirigidas a ningún incidente, individuo o empresa específica», dijeron.

“Imagínese que esta es la recuperación de sus propias pólizas… ¡Guau!” Tema r/facepalm ahora eliminado dicho. Moderadores de r/ABoringDystopia eliminado un hilo con más de 2.600 votos a favor titulado “No, hombre, no lo conozco”, aparentemente en referencia a la búsqueda del tirador, que todavía está prófugo. Un hilo en r/LeopardsAteMyFace titulado «No hará daño a todos los multimillonarios, ¿verdad?» fue eliminado por los moderadores por no adherirse estrictamente al formato del meme “leopardos comiendo caras”: “Como recordatorio, la gente quejándose de lo que está por venir no constituye una cara que se viene. A menos y hasta que haya consecuencias reales, no es LAMF”, decía el aviso de eliminación. Ese hilo tenía alrededor de 8.400 votos a favor y casi 400 comentarios cuando fue eliminado.

En r/NoStupidQuestions, se eliminaron moderadores un hilo titulado “¿Por qué es tan importante la muerte del director ejecutivo de United Healthcare? ¿Es una mala compañía o algo así? con 6.000 votos a favor y 1.200 comentarios por romper la regla de «preguntas sin carga». Pero considerando cuán intrincada, confusa y frecuentemente arbitrariamente cruel es la atención médica estadounidense para cualquier persona fuera del país (así como para la mayoría de nosotros dentro de él también), no me parece una pregunta tan estúpida.

Los hilos eliminados aparecen en r/undelete, que archiva las publicaciones eliminadas automáticamente. Les preguntamos a los moderadores de ese subreddit qué opinan sobre tantos hilos sobre la eliminación de Thompson en la plataforma. “Personalmente, no tengo una opinión firme sobre la eliminación de publicaciones sobre este tema y no puedo hablar en nombre de los moderadores de otras comunidades. Entiendo que está atrayendo mucha atención y reacciones que provocan la intervención administrativa y probablemente brigadas, por lo que espero que los equipos de algunas comunidades se sientan abrumados y necesiten eliminar publicaciones ya que priorizan su tiempo como voluntarios”, dijeron. “Una nota que quiero compartir es que Reddit no hace un buen trabajo al explicarle a un observador externo la diferencia entre el contenido eliminado por los administradores (empleados del sitio), el eliminado por los moderadores (voluntarios de la comunidad) y el contenido eliminado. voluntariamente por el autor. . Hay diferencias, pero a menudo no resulta claro para los moderadores, y mucho menos para el profano. Ciertamente, tanto los administradores como los moderadores realizan muchas eliminaciones en estas publicaciones, y los administradores y moderadores no siempre están de acuerdo «.

De hecho, un moderador de un subreddit nos no lo habia hecho Se comunicaron con nosotros para hacer comentarios porque escucharon que estábamos contactando a los moderadores para hablar sobre esto. Dijeron que cada vez que tuvieron conocimiento de la eliminación del video de vigilancia de la muerte de Thompson no habían sido moderadores (quienes, como recordatorio, son voluntarios no remunerados), sino el equipo de administradores remunerados de Reddit que hace cumplir los términos de uso. en todo el sitio.

el política para contenido violento en Reddit estados:

“No publique contenido que fomente, glorifique, incite o solicite violencia o daño físico contra un individuo (incluido uno mismo) o un grupo de personas; Asimismo, no publique contenido que glorifique o fomente el abuso de los animales. Entendemos que a veces hay motivos para publicar contenido violento (p. ej., educativo, periodístico, artístico, satírico, documental, etc.), por lo que si va a publicar algo de naturaleza violenta que no infrinja estos términos, asegúrese de proporcionar contexto para el espectador para que el motivo de la publicación sea claro”.

«El administrador de Reddit ha estado eliminando el vídeo», dijo el mod que se acercó. “Hasta donde yo sé, no es así, y tengo un conocimiento bastante bueno sobre esto, ya que lo mío es ser un experto en esta parte particular de la política de contenido, violar la política de contenido. En caso de que esto sea un poco complicado, hasta donde yo sé, este fue un evento de interés periodístico cubierto en numerosas publicaciones de buena reputación. La política de contenido no permite videos de muertes excepto en un contexto educativo, de interés periodístico, etc.

“Esto ha llevado a que algunos moderadores eliminen contenido relacionado con el evento que no es el video del asesinato, ya que no quieren que sus subreddits tengan AEO (eliminaciones de administrador), lo que puede reflejarse negativamente en los subreddits y resultar en medidas disciplinarias por parte del modcoc de Reddits. equipo (código de conducta del moderador)”.

Reddit no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.

En X, como señaló Miles Klee es piedra rodante, era temporada abierta para comediantes, activistas y cualquiera que intentara publicar un tweet exitoso. “Reclamación denegada”, “condición preexistente”, etcétera: los chistes se escriben solos y se repiten en la plataforma antes conocida como Twitter mil millones de veces. Los Tiktokkers, de manera similar, se metieron en ese pozo con videos de reacciones sobre la muerte de un CEO.

Todas estas son travesuras esperadas de X y Tiktok, donde las plataformas paganas a las personas para que se vuelvan virales. También son más adecuados para publicar mierda y comedia, por lo que tiene sentido que la gente esté sacando sus riffs en las plataformas creadas para riffs cortos virales. Lugar probable para que estén. Pero en los sitios donde habitan más normas y pensadores corporativos (Facebook y LinkedIn) hay señales de que United Healthcare, que es la división de beneficios de salud de UnitedHealth Group, está luchando por sus vidas.

En Facebook, UnitedHealth Group bloqueó los comentarios sobre su post luto la muerte de su “querido amigo y colega”, pero no pudo impedir que la gente reaccionara con emojis, que hasta ahora más de 73.000 tienen la cara de llorar y reír (en comparación con alrededor de 2.400 con una cara triste). La reacción de risa se convirtió en un meme propio en Facebook, y muchas de las más de 6.800 publicaciones compartidas incluían a personas que les decían a sus amigos que usaran el emoji de risa.

Unitedhealth Group bloqueó los comentarios en su publicación en Linkedin sobre el incidentetambién, pero hasta ahora a más de 6.000 personas les ha gustado la publicación (en lugar de reacciones de “apoyo” o “corazón”) y más de 200 usaron el emoji de risa. Es realmente especial ver a personas con trajes en sus fotos de perfil y con títulos como “Director senior de marketing y análisis de datos” y “Gerente de desarrollo empresarial” presionando el botón de risa ante el anuncio de una compañía de seguros de salud sobre la muerte de su director ejecutivo.

Las redes sociales no son la vida real, pero cuando algo sucede en todas las plataformas importantes, es justo llamarlo al menos pensativo de la vida real. Y rara vez hay un cambio tan rápido de la indignación a eventos del mundo real como lo que acabamos de ver esta semana: en un anuncio que no podría haber llegado en peor momento si lo hubieran intentado, Anthem Blue Cross Blue Shield publicó un aviso para los aviones de Nueva York el 1 de diciembre, tres días antes del tiroteo, que a partir de los reclamos procesados ​​a partir del 1 de febrero, el proveedor de seguros solo cubriría la anestesia para las cirugías hasta un límite de tiempo que el médico estimara que requeriría. Connecticut y Missouri tendrían cambios similares. En otras palabras, si el procedimiento era largo, cada momento que el paciente estaba bajo anestesia, que casi siempre es extremadamente costoso, el medidor estaba funcionando.

Varios legisladores de Connecticut publicaron esta semana que no estaban de acuerdo con el cambio. El senador de Connecticut Chris Murphy escribió: «Esto es espantoso. Cargar a los pacientes con millas de dólares en sorprendentes deudas médicas adicionales. ¿Y para qué? ¿Sólo para aumentar las ganancias corporativas?»

Y el senador de Nueva York Mike Gianaris escribió: «Ridículo. ¿Anthem espera que un paciente se levante en medio de una cirugía y se vaya? También prometió introducir legislación para prevenir tales prácticas en el futuro.

El jueves, Anthem revirtió el cambio por completo. «Ha habido una importante desinformación generalizada sobre una actualización de nuestra política de anestesia. Como resultado, hemos decidido no proceder con este cambio de política», me dijo un portavoz de Anthem en un correo electrónico. «Para ser claros, nunca fue así y Nunca será la política de Anthem Blue Cross Blue Shield no pagar los servicios de anestesia médicamente necesarios. La actualización propuesta a la política solo fue diseñada para aclarar la idoneidad de la anestesia de acuerdo con pautas clínicas bien establecidos”. Pregunté cuál era la “desinformación”, a lo que no respondieron.

Jason Koebler contribuyó con el reportaje de esta historia.